شروط الخدمة

1قبول هذه الشروط

بإنشائك حسابًا في ClinHelm أو استخدامك لمساحة عمل أنشأتها عيادتك، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تنشئ مساحة عمل نيابة عن عيادة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بذلك.

2ما هي ClinHelm

ClinHelm هو برنامج لإدارة العيادات يعمل عبر المتصفح: الجدولة، سجلات المرضى، التوثيق السريري، الفوترة، وتذكيرات المرضى عبر الرسائل النصية وواتساب، ويعمل داخل مساحة عمل خاصة لكل عيادة مشتركة.

3الحسابات

يسجّل كل موظف الدخول بحسابه الخاص — لا تدعم ClinHelm حسابات الدخول المشتركة. تتحمل العيادة (من خلال حسابات المسؤولين لديها) مسؤولية إنشاء وتعطيل والتحكم في صلاحيات كل حساب موظف داخل مساحة عملها.

4مسؤوليات العيادة

بصفتها المتحكم في بيانات المرضى (راجع سياسة الخصوصية)، تتحمل العيادة المشتركة مسؤولية: وجود أساس قانوني وموافقة صريحة وسارية من المريض للبيانات التي تدخلها؛ ودقة السجلات التي ينشئها موظفوها؛ والرد على طلبات المرضى المتعلقة بحقوقهم في سجلاتهم الخاصة.

قد لا تحمل المستندات التي يتم إنشاؤها في ClinHelm، بما في ذلك الوصفات الطبية الرقمية، صفة قانونية كوثيقة طبية أو قانونية رسمية في كل الولايات القضائية. في مصر حاليًا، لا تحمل الوصفة الطبية الرقمية التي يتم إنشاؤها في ClinHelm أي صفة قانونية بحد ذاتها — يُرجى مراجعة اللوائح المحلية قبل الاعتماد على مستند صادر من النظام كسجل رسمي.

5الاشتراك، الفترة التجريبية، والخطط

تحصل العيادات الجديدة على فترة تجريبية مجانية لمدة سنة دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. بعد انتهاء الفترة التجريبية، تختار العيادة خطة مدفوعة (Starter أو Clinic أو Group) للاستمرار؛ وإذا لم يتم اختيار خطة، تُعلَّق مساحة العمل بدلًا من حذفها — لا يُفقد شيء منها، وتستأنف عملها فور تفعيل خطة.

الأسعار المعروضة للاشتراك لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. وبمجرد تسجيل ClinHelm لأغراض ضريبة القيمة المضافة المصرية، تُضاف هذه الضريبة بالسعر القانوني (14% حاليًا) فوق السعر المعلن، وتُصدر فاتورة إلكترونية عن كل عملية دفع وفقًا لقواعد الفوترة الإلكترونية الصادرة عن مصلحة الضرائب المصرية.

6الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام ClinHelm لتخزين أو نقل بيانات لا يحق لك قانونًا معالجتها، أو محاولة الوصول إلى مساحة عمل عيادة أخرى، أو التدخل في التشغيل الطبيعي للخدمة.

7ملكية البيانات وإغلاق مساحة عملك

البيانات المُدخلة في مساحة عمل العيادة مملوكة لتلك العيادة. يمكن للعيادة طلب إغلاق مساحة عملها في أي وقت؛ وعند الطلب، نوقف الاشتراك ونتعامل مع أي بيانات متبقية وفقًا لشروط الاحتفاظ الواردة في سياسة الخصوصية.

8التوفر والدعم

نسعى للحفاظ على توفر ClinHelm ومعالجة المشكلات المُبلَّغ عنها بسرعة، لكن الخدمة تُقدَّم دون التزام مضمون بمدة تشغيل معينة في هذه المرحلة. سيتم توضيح ذلك رسميًا عند نشر اتفاقية مستوى الخدمة.

9تحديد المسؤولية

يتم توفير ClinHelm كأداة لدعم عمليات العيادة — وهو لا يحل محل الحكم السريري، ولا تتحمل ClinHelm مسؤولية القرارات السريرية المُتخذة بناءً على المعلومات المسجَّلة فيه. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية ClinHelm عن أي مطالبة على الرسوم المدفوعة مقابل الخدمة خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة.

10القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

11التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط مع تغيّر المنتج. ستُنعكس أي تغييرات جوهرية هنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

12تواصل معنا

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى العنوان أدناه.